Tại Golbat, chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản quan trọng của bạn. Chính sách bảo mật này mô tả chi tiết cách chúng tôi thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn khi bạn sử dụng nền tảng tại golbat.online.
Bằng cách đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ Golbat, bạn đồng ý với các điều khoản được mô tả trong chính sách này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản.
1. Thông tin chúng tôi thu thập
Golbat thu thập các loại thông tin khác nhau tùy thuộc vào cách bạn tương tác với nền tảng. Chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn và đúng quy định.
Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
- Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu khi đăng ký và xác minh danh tính (KYC).
- Địa chỉ email và số điện thoại dùng để liên lạc và xác thực tài khoản.
- Địa chỉ thường trú được cung cấp trong quá trình xác minh danh tính.
- Thông tin tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) hoặc tài khoản ngân hàng dùng để giao dịch nạp rút tiền.
- Nội dung liên lạc với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua chat hoặc email.
Thông tin thu thập tự động
- Địa chỉ IP, loại trình duyệt và thiết bị, hệ điều hành khi bạn truy cập trang web.
- Dữ liệu phiên truy cập: trang đã xem, thời gian truy cập, đường dẫn điều hướng.
- Lịch sử đặt cược, giao dịch nạp rút và hoạt động tài khoản.
- Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem mục 5 để biết thêm chi tiết).
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
Golbat sử dụng thông tin thu thập được chỉ cho các mục đích hợp lệ và cần thiết để vận hành dịch vụ. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi được liệt kê dưới đây.
| Mục đích | Loại dữ liệu liên quan |
|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản người dùng | Họ tên, email, mật khẩu (đã mã hóa) |
| Xác minh danh tính (KYC) và tuân thủ pháp luật | CMND/CCCD, địa chỉ, ngày sinh |
| Xử lý giao dịch nạp và rút tiền | Thông tin tài khoản thanh toán, lịch sử giao dịch |
| Phát hiện và ngăn chặn gian lận | IP, thiết bị, hành vi đặt cược, mẫu giao dịch |
| Cung cấp hỗ trợ khách hàng | Email, lịch sử liên lạc, thông tin tài khoản |
| Cải thiện sản phẩm và cá nhân hóa trải nghiệm | Dữ liệu hành vi, lịch sử sử dụng (đã ẩn danh) |
| Gửi thông báo dịch vụ và khuyến mãi (nếu bạn đồng ý) | Email, số điện thoại |
3. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
Bảo vệ dữ liệu người dùng là ưu tiên hàng đầu của Golbat. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình nội bộ để đảm bảo thông tin của bạn không bị truy cập trái phép, mất mát hay tiết lộ ngoài ý muốn.
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ Golbat.
- Mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán mạnh — ngay cả nhân viên Golbat cũng không thể xem mật khẩu của bạn.
- Dữ liệu nhạy cảm (số CMND, tài khoản ngân hàng) được mã hóa khi lưu trữ trên cơ sở dữ liệu.
- Hệ thống kiểm soát truy cập nội bộ: chỉ những nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu người dùng cụ thể.
- Sao lưu dữ liệu định kỳ tại nhiều trung tâm dữ liệu để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.
- Kiểm tra bảo mật và kiểm toán hệ thống định kỳ để phát hiện và vá lỗ hổng kịp thời.
Thời gian lưu trữ
Golbat lưu trữ dữ liệu của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật hiện hành (thông thường là 5 năm sau khi tài khoản đóng, đối với hồ sơ tài chính và KYC). Dữ liệu phân tích hành vi được ẩn danh hóa sau 12 tháng kể từ lần tương tác cuối cùng.
Mặc dù Golbat áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến, không có hệ thống nào được đảm bảo 100% an toàn tuyệt đối. Bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ mật khẩu và thông tin đăng nhập của mình.
4. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
Golbat không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau đây:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa để xử lý giao dịch nạp rút tiền. Họ chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết cho từng giao dịch.
- Đối tác xác minh danh tính: Các nhà cung cấp dịch vụ KYC được ủy quyền để xác thực thông tin hộ chiếu hoặc CMND/CCCD của bạn.
- Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
- Phòng ngừa gian lận: Trong trường hợp phát hiện gian lận hoặc rửa tiền, thông tin liên quan có thể được cung cấp cho cơ quan điều tra.
Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu từ Golbat đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích được chỉ định.
5. Cookie và công nghệ theo dõi
Golbat sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi truy cập nhằm tối ưu hóa dịch vụ.
Các loại cookie chúng tôi sử dụng
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của trang web. Không thể tắt loại cookie này.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên trang để chúng tôi cải thiện giao diện và trải nghiệm.
- Cookie tùy chọn: Ghi nhớ các cài đặt của bạn như ngôn ngữ, múi giờ để bạn không phải thiết lập lại mỗi lần truy cập.
6. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Golbat tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Bạn có thể thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây bằng cách liên hệ với chúng tôi qua email support@golbat.online.
7. Bảo mật giao dịch thanh toán
Golbat áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật thanh toán nghiêm ngặt để bảo vệ thông tin tài chính của bạn trong mỗi giao dịch nạp và rút tiền.
- Toàn bộ giao dịch thanh toán được mã hóa end-to-end qua kết nối HTTPS bảo mật.
- Golbat không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ — chỉ lưu mã tham chiếu được mã hóa.
- Hệ thống phát hiện gian lận tự động theo dõi các giao dịch bất thường và cảnh báo ngay lập tức.
- Xác thực hai yếu tố (2FA) cho các giao dịch rút tiền lớn hoặc thay đổi thông tin tài khoản thanh toán.
- Mọi giao dịch đều được ghi nhật ký đầy đủ và có thể truy xuất nếu xảy ra tranh chấp.
8. Bảo vệ trẻ em và vị thành niên
Dịch vụ của Golbat chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Golbat không cố ý thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được đăng ký bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản trên Golbat, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@golbat.online để được hỗ trợ xử lý kịp thời.
9. Thay đổi chính sách bảo mật
Golbat có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua:
- Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
- Thông báo nổi bật trên trang web golbat.online.
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách cập nhật có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước ngày có hiệu lực.
10. Liên hệ về bảo mật
Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật của Golbat:
Thời gian phản hồi: Trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh.
Đối với các yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu (truy cập, xóa, chỉnh sửa), chúng tôi có thể yêu cầu bạn xác minh danh tính trước khi xử lý để đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn. Thời gian xử lý tối đa là 30 ngày làm việc tùy theo tính chất và độ phức tạp của yêu cầu.